Le tuteur comme facteur de qualité dans l’enseignement supérieur

Résumé Fr

Le tuteur comme facteur de qualité dans une formation du FOS à distance 1-Introduction Les apprenants du Français sur Objectifs Spécifiques (FOS) font face à plusieurs difficultés qui les empêchent à atteindre leurs objectifs visés. Afin de faire face à ces difficultés, nous proposons une formation à distance qui adopte une approche collaborative. Pour ce faire, nous avons conçu un site Internet, FOS.COM (www.le-fos.com) consacré complètement au FOS, proposant des formations à distance. Dans le but d'assurer la qualité des formations proposées, le tuteur joue un rôle de premier plan qui a permis aux apprenants de réaliser les différentes tâches demandées. Il devient à la fois guide, facilitateur, modérateur, conseiller, personne-ressources, orientateur, etc. Ces multiples fonctions ne font qu'enrichir les compétences du tuteur tout en améliorant la qualité de l'enseignement/apprentissage du FOS. 2-Difficultés des publics du FOS Les publics du FOS se distinguent par plusieurs caractéristiques ayant en tête leur diversité. Ils peuvent être des professionnels, des étudiants et des émigrés qui cherchent à apprendre non LE français mais DU français (Lehmann D., 1993) pour répondre à des besoins bien déterminés dans leurs milieux professionnels ou universitaires. Ces publics font face à plusieurs difficultés qui les empêchent de suivre régulièrement et efficacement les cours du FOS. D'abord, le temps limité consacré à l'apprentissage FOS est un des obstacles qui empêchent les apprenants de suivre régulièrement leurs cours de FOS d'autant plus que la plupart d'apprenants ont des engagements professionnels ou universitaires. Ensuite, certains apprenants du FOS sont incapables de suivre les cours parce qu'ils habitent loin du lieu où se déroulent les cours. C'est pourquoi ils sont souvent obligés, malgré leur temps limité, de se déplacer pour suivre leur formation de FOS. De même, les apprenants font face aussi aux coûts élevés des cours de FOS. Ces tarifs élevés sont déterminés en grande partie par la diversité des publics qui demandent souvent d'apprendre le français dans une spécialité très pointue, ce qui rend très chères les formations proposées. Il est à noter aussi que certains apprenants rencontrent un autre obstacle dit interne que nous appelons la difficulté psychologique souvent chez les cadres d'entreprises ou les grands responsables des institutions universitaires ou économiques. Il s'agit d'un sentiment d'insécurité psychologique