Le « Management de la Connaissance » : la clé stratégique de la réflexion sur l’apport de la « Mémoire d’Entreprise »

Résumé En Fr

In 2024, the B2V Memory Observatory® took up the issue of “corporate memory” and launched concrete actions to bring this subject to the forefront of management. Prof. JeanGabriel Ganascia, a member of the Scientific Advisory Board, invited us to shed light on the subject, based on our industrial vision of current approaches and the contribution of artificial intelligence to KM: “How can we position Knowledge Management in this reflection on Corporate Memory? In the first part of the article, we present the pioneering, singular and exemplary approach of the Commissariat à l’Énergie Atomique et aux Énergies Alternatives.The second part looks at the arrival of the ISO30401 standard and the expected requirements for SKMs or “Knowledge Management Systems”. The already significant contribution of Artificial Intelligence and the arrival of major language models are discussed, with the necessary industrial limits of caution. The author’s conviction is clear: KM is a strategic key to addressing the the subject of “Corporate Memory

En 2024, l'Observatoire B2V des Mémoires ® s'est emparé de la question de la « mémoire de l'entreprise » et a lancé des actions concrètes pour pointer ce sujet dans les sphères managériales. Membre de son Conseil Scientifique, le Pr Jean-Gabriel Ganascia nous a invités à éclairer cette réflexion par notre vision industrielle des démarches en cours et de l'apport de l'Intelligence Artificielle (IA) dans le Management de la Connaissance (KM), la question étant ainsi formulée : « Comment positionner le « Management de la Connaissance » dans cette réflexion à propos de la « Mémoire d'Entreprise »? » L'article présente dans une première partie la démarche considérée comme pionnière, singulière et exemplaire du Commissariat à l'Énergie Atomique et aux Énergies Alternatives. Dans un deuxième temps, l'article présente un regard sur l'arrivée de la norme ISO30401 et les exigences attendues sur les « Systèmes de Management de la Connaissance » (SKM). La contribution de l'IA déjà significative et la venue sur les grands modèles de langage sont abordés avec la prudence industrielle qui s'impose. La conviction des auteurs est claire : le KM est une clé stratégique pour adresser le sujet de la « Mémoire d'Entreprise ».