28 septembre 2012
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Claire-Adeline Chinchole, « Accompagnement au développement des ressources nécessaires à la régulation émotionnelle des salariés d'Orion Ambés », Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance, ID : 10670/1.36aese
De nos jours, nombreuses sont les organisations qui, à l'instar des compétences techniques et opérationnelles, accordent une place prépondérante aux comportements, attitudes et affects des salariés. La demande initiale, émise par la Direction d'Orion Engineered Carbons à Ambés, motivée par plusieurs résultats d'enquêtes internes peu attractifs, prévoyait une nécessaire évolution des affects au travail. Dans un contexte économique difficile, il s'agissait en effet d'initier une dynamique positive au sein de la seule usine française (N=59) du Groupe. Cette recherche-action retrace ainsi une intervention en développement organisationnel construite selon une perspective constructiviste et participative. Un diagnostic a tout d'abord été réalisé auprès d'un échantillon représentatif du personnel (28 entretiens ethnographiques). Les anecdotes recueillies rendent compte d'évènements au travail, procurant soit un confort émotionnel soit un inconfort. Respectivement, ces situations sont à mettre en lien avec les caractéristiques du travail et des relations qui ont du sens et les risques psychosociaux. Cette matière constitue notre base de travail pour la seconde phase de co-élaboration. Nous avons utilisé le psychodrame de groupe et ce afin de rendre compte de la complexité des situations. L'ensemble du personnel était concerné ; six groupes ont joué, échangé et proposé des pistes d'amélioration afin de construire les ressources nécessaires à l'évolution des affects. En parallèle à ces premiers résultats, nous avons formulé des préconisations pour prévenir les risques psychosociaux ainsi que pour donner du sens au travail et aux relations.