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2012
- handle: 10670/1.3xwskf
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Universia Business Review
Mots-clés
Administración y Contabilidad tamaño ISO 9001 rentabilidad certificado Q cadenas hotelerasSujets proches
Product quality Calidad de los productos Calidad del producto Calidad industrial Mercancías--Calidad Nivel de calidad Relación calidad precioCiter ce document
Juan José Tari-Guilló et al., « Calidad y rentabilidad. Análisis del certificado Q en las cadenas hoteleras », Universia Business Review, ID : 10670/1.3xwskf
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Résumé
"La implantación de sistemas de calidad aporta a las empresas beneficios internos y externos. Este artículo analiza la relación entre la certificación de calidad del Instituto para la Calidad Turística Española y los resultados y el tamaño de las cadenas hoteleras con presencia en España. Los análisis muestran que la certificación tiene efectos positivos en los resultados y que el tamaño de la cadena no es un factor importante para certificarse."