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16 novembre 2021
- ISIDORE Id: 10670/1.4016d6...
- hal: hal-03433404
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Crises--Management Management of crises Crisis, Gestión de Gestion de crise Gestion de la crise Crise, Gestion desCiter ce document
Philippe Agnès et al., « Le cadre de pensée Cynefin en support à la construction de sens pour la gestion de crise », HAL SHS (Sciences de l’Homme et de la Société), ID : 10670/1.4016d6...
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Résumé
Cette communication s’inscrit dans la continuité d’une précédente, présentée dans le cadre du congrès Lambda-mu 22 autour du cadre de pensée Cynefin et de son intérêt pour la maîtrise des risques. En effet, ce cadre conceptuel offre une aide à la décision en situation d’incertitude et permet d’orienter les modalités d’actions en fonction des caractéristiques de la situation. Aussi, ce concept nous semble particulièrement pertinent dans le cadre de la gestion de crise où l’on bascule d’une situation dont les caractéristiques sont connues à une situation aux contours flous, mêlant mise en péril des enjeux, urgence à agir et incertitude sur l’avenir.Au travers d’exemples de crises brutales à dynamique rapide ou plus lentes et insidieuses s’étalant dans le temps, nous tenterons d’identifier à quel type de situation les acteurs font face en référence avec les quadrants du cadre Cynefin. Nous ferons également le lien entre ce que propose le cadre Cynefin, les modalités de fonctionnement classiquement développées en gestion de crise et un certain nombre de théories comme les HRO (High Reliability Organizations) et le Sensemaking.
