Confiance et ville intelligente : le paradoxe de Hong Kong

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À partir d’une enquête menée à Hong Kong en mars-avril 2021 et d’une série d’entretiens réalisés entre juillet 2020 et décembre 2021, l’article interroge les phénomènes liés à la confiance et à la ville intelligente (smart city) dans le contexte spécifique de la région administrative spéciale de Hong Kong. Quatre angles sont utilisés pour comprendre les différentes facettes des relations entre confiance et ville intelligente : la confiance fondée sur des traits caractéristiques, la confiance et les technologies, le rôle des intermédiaires et la confiance dans le gouvernement. Les principales conclusions de l’enquête prennent sens à la lumière du paradoxe de la confiance dans les données (un soutien élevé aux technologies dans un contexte de confiance en berne), de l’impact social de la confiance et de la méfiance (fortement corrélé à l’âge et à l’affiliation politique), et de la confiance dans la ville intelligente comme indicateur de la confiance dans le gouvernement. Des facteurs tels qu’une population à l’aise avec le numérique, un investissement de plusieurs dizaines d’années dans les technologies et un ensemble de réalisations non négligeables offrent de solides raisons de croire qu’un récit stratégique et technique formulé autour de la ville intelligente pourrait réussir là où d’autres n’ont pas convaincu.