Fiche du document
2021
- handle: 10670/1.46d499
- dumas-03564122
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/ , info:eu-repo/semantics/OpenAccess
Sujets proches
Canal Canal du SegondCiter ce document
Victor Sauvan-Magnet, « Les enjeux multicanaux au sein d’une entreprise spécialiste du retail », DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance, ID : 10670/1.46d499
Métriques
Partage / Export
Résumé
Ce mémoire aide à comprendre les méthodes avec lesquelles il est possible de générer du chiffre d’affaires en magasin physique via les actions menées sur le site internet de la marque. Il se focalise précisément sur les notions de cross canal, omni canal, de visibilité du site internet ainsi que de ressenti client. Nous allons premièrement parler de la liaison qui peut être faite entre les différents canaux de l’entreprise et analyser comment leur bonne articulation permet de fluidifier l’expérience client. Dans un deuxième temps nous aborderons le sujet du site internet, et du fait qu’il représente la vitrine digitale du magasin. Enfin nous détaillerons les contraintes liées à la mise en place d’une stratégie cross canal ou omni canal au sein d’une entreprise.