Soutien social et communication médiée par ordinateur : État des lieux et programme de recherche future

Résumé Fr En

Malgré les nombreuses spéculations sur les avantages et les inconvénients potentiels de la communication médiée par ordinateur (CMO) pour les processus de soutien social, peu de tentatives ont été faites pour résumer les résultats issus de l’exploitation de ce corpus d’études Le présent article présente un état des lieux de la recherche sur le soutien médié par ordinateur afin de déterminer si les promesses et les périls supposés de la CMO se sont concrétisés. Les études empiriques examinant l’utilisation de la CMO pour acquérir un soutien social et les conséquences du soutien acquis en ligne sont passées en revue et synthétisées. L’article se termine par un programme de recherche future identifiant des questions pressantes sur le soutien médié par ordinateur.

‪Despite a great deal of speculation about the potential advantages and disadvantages of computer-mediated communication (CMC) for social support processes, few attempts have been made to summarize the findings from this body of scholarship. The present chapter reports a state-of-the-art review of research on computermediated support in an effort to determine whether the purported promise and peril of CMC has been realized. Empirical studies examining the use of CMC for acquiring social support and the outcomes of support acquired online are reviewedand synthesized. The review concludes with an agenda for future research identifying pressing questions for computer-mediated support scholarship.‪