Factores que influyen en la intención de compra física y en línea de adultos mayores en supermercados
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2022
- ISIDORE Id: 10670/1.4c9c5a...
- 0123-5923
- doi: 10.18046/j.estger.2022.165.5261
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Estudios Gerenciales
Mots-clés
Administración y Contabilidad adultos mayores riesgos percibidos Intención de compra credibilidad de marca recomendación voz a vozCiter ce document
Sadoth Giraldo Acosta et al., « Factores que influyen en la intención de compra física y en línea de adultos mayores en supermercados », Estudios Gerenciales, ID : 10.18046/j.estger.2022.165.5261
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Résumé
Esta investigación buscó establecer las relaciones estructurales entre los riesgos percibidos con la recomendación personal y electrónica del voz a voz, su impacto en la credibilidad de la marca y la intención de compra física y en línea de los adultos mayores en los supermercados de Bogotá, Colombia. Participaron 501 adultos mayores y los datos se analizaron mediante un modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales. Se demostró la existencia de altos riesgos percibidos tanto en las compras físicas como en las compras en línea. Estos riesgos influyen en el voz a voz personal y electrónico; además, impactan en la credibilidad de la marca, lo que repercute en la intención de compra física y en línea. Se sugieren acciones estratégicas para atender a esta población.
