2005
L'Expansion Management Review
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Cairn
Benoît Aubert et al., « Former ses clients pour les fidéliser », L'Expansion Management Review, ID : 10670/1.4loa92
Cours de bricolage en grande surface, initiation boursière dans les banques : de telles actions auprès des clients sont encore rares, pourtant, elles sont tout à fait profitables.