Ethical suffering in the work of supervisor of aChildren and Family Service in France El sufrimiento ético en el trabajo de supervisor del Servicio de Infancias y Familias en Francia En Es

Résumé En Es

From an action-researchbasedinthe psychodynamics of workapproach, this article presents the suffering of supervisors who coordinate the support teams of the Service for Children and Families in a provincial organization in France. Four collective unstructured clinical interviews are conducted with the supervisors of the three provincial teams of the Service, paying particular attention to theanalysis of ethical suffering. Among the main findings we see are how the degradation of the quality of work -which involves a dimension of social work and another of legal and administrative work -and of deliberation, have gradually generated interpersonal conflicts. Different forms of aggressiveness or denigration of the work of colleagues, subordinates or bosses generated additional problems to the degradation of the quality of work. Thus, without a work collective that manages to work out the difficulties in the face of real work, the risk of seeing violence emerge increases. The analysis of the supervisors' work allowed us to study how the deterioration of vertical cooperation -and the lack of reference to a shared task -can influence not only the deterioration of the quality of work but also the health of the team members. The conclusions of this work show an increase in loneliness, ethical suffering and the risk of being the victim of violent acts or of acting out. The final discussion allows us to think about the relationship between thinking and the defensive strategies deployed by supervisors, in particular in the light of the notion of acrasia.

A partir de una investigación-acción basada en el enfoque de la psicodinámica del trabajo, el presente artículo presenta el sufrimiento de supervisores que coordinan los equipos de acompañamiento del Servicio de Infancias y Familia en un organismo provincial en Francia. Se aplican cuatro entrevistas clínicas colectivas no estructuradas con los supervisores de los tres equipos provinciales del Servicio, brindando una atención particular al análisis del sufrimiento ético. Entre los principales hallazgos podemos ver de qué manera la degradación de la calidad del trabajo -que supone una dimensión de trabajo social y otra de trabajo jurídico-administrativo –y de la deliberación, poco a poco ha ido generando conflictos interpersonales. Diferentes formas de agresividad o de denigración del trabajo de colegas, subordinados o jefes generaron problemas adicionales a la degradación de la calidad del trabajo. Así, sin un colectivo de trabajo que consiga elaborar las dificultades ante el trabajo real, el riesgo de ver emerger la violencia es mayor. El análisis del trabajo de los supervisores permitió estudiar el modo en que la degradación de la cooperación vertical –y la falta de referencia a una obra compartida -puede influir no soloenla degradación de la calidad del trabajo sino también de la salud de los equipos. Las conclusiones de este trabajo dejan en evidencia el aumento de la soledad, del sufrimiento ético y del riesgo de ser víctima de pasajes al acto violento o de pasaral acto. La discusión final permite pensar la relaciónentre el pensamiento y las estrategias defensivas desplegadas por los supervisores, en particular a la luz de la noción de acrasia.