Le commerce du moi, modèle économique du profilage

Résumé Fr En

On n’a pas attendu le Net pour établir un commerce profitable des données personnelles. Depuis la vente par correspondance jusqu’aux cartes de fidélité, des milliers de fichiers sont venus grossir les bases de données des grandes marques qui stockent, nettoient et monnayent leurs informations clientèle. Dans le monde réel donc, il semble presque consensuel d’être fichés et démarchés par des enseignes. En revanche, sur le Net, les internautes semblent davantage inquiets du devenir des traces qu’ils laissent en ligne. Qu’est-ce que l’arrivée du Net change à ces pratiques commerciales ? Prenons-nous davantage de risque quand nous remplissons un questionnaire en ligne ?Cette forme de profilage est pourtant indispensable à la survie d’un modèle économique qui a la gratuité comme principe et la publicité comme outil. Mais doit-on payer la gratuité au prix fort, c’est-à-dire celui de la perte de protection des données personnelles ? D’autant plus que les internautes semblent aujourd’hui plus occupés à se rendre visibles sur les réseaux sociaux qu’à rester anonymes : un changement de comportement qui modifie le rapport du consommateur à la marque.

Trading our Identities - Profiling as an Economic ModelProfitable businesses based on personal data were not invented with the Web. From mail order to loyalty cards, thousands of files have swollen the data banks of big corporate brands that collect, clean up and trade their customer data. In the real world, being contacted by commercial firms that have one’s personal details on file seems to be an acceptable fact of life. However, people surfing the Web seem to be far more concerned about leaving traces that can be monitored. What has changed in commercial practice with the advent of the Web? Are the risks greater when we fill in an on-line questionnaire than one on paper?This kind of profiling is essential to the survival of an economic model which has “free of charge” as a fundamental principle and advertising as its tools. But are we paying too high a price for these free Web services, by losing protection for our personal data? Web surfers nowadays seem to be much more concerned with being visible on the Web through social networks than with preserving their anonymity, and this change in behaviour has altered consumer relationships to brands.