La coordination des interventions des éducateurs au sein d'une structure amateur : le développement du partage par la construction d'un cahier technique par catégorie

Résumé En Fr

The aim of this work is to improve the coordination and sharing of interventions educators within an amateur structure. Drawing on approaches from the ergonomic psychology, we chose the concept of shared knowledge and more specifically that of shared mental models to assess sharing between educators. Through individual interviews and interviews of self- confrontation, we have tried to highlight sharing. By focusing on the organization of sessions per category in connection with the intervention of educators, our results show that there are many shared knowledge but also some dilemmas between educators according to each category. Interviews cross of self- confrontation led educators to collectively confront their interventions based on three designs of the intervention. Interviews collective confrontation led educators to establish an organization sitting by category and define their interventions according to each situation. Finally, we arrive at a common repository and shared. At first, it will allow educators to refer to adopt good behavior depending on the category and then driven in a second time, it will form the basic, the support, the tool in order to develop this shared.

L’objectif de ce travail est d’améliorer la coordination et le partage des interventions des éducateurs au sein d’une structure amateur. En s’inspirant de différentes approches issues de la psychologie ergonomique, nous avons choisi le concept des connaissances partagées et plus précisément celui des modèles mentaux partagés afin d’évaluer le partage entre éducateurs. Par le biais d’entretiens individuels puis d’entretiens d’auto-confrontation, nous avons tenté de mettre en avant ce partage. En nous centrant sur l’organisation des séances par catégorie en lien avec l’intervention des éducateurs, nos résultats montrent qu’il existe de nombreuses connaissances partagées mais également quelques dilemmes entre les éducateurs en fonction de chaque catégorie. Les entretiens d’auto-confrontation croisée ont permis aux éducateurs de confronter collectivement leurs interventions en fonction de trois conceptions de l’intervention. Les entretiens de confrontation collective ont permis aux éducateurs de constituer une organisation de séance par catégorie et de définir leurs interventions en fonction de chaque situation. Finalement, nous aboutissons à un référentiel commun et partagé. Dans un premier temps, il permettra aux éducateurs de s’y référer afin d’adopter le bon comportement en fonction de la catégorie entrainée puis dans un second temps, il servira de base, de support, d’outil afin de faire évoluer ce partage.