L’innovation avec le patient : un renouvellement par le design organisationnel

Résumé Fr En

Dans un contexte de profondes transformations et de recherche d’innovations dans l’organisation du système de santé, la problématique de la place du patient se pose de manière de plus en plus centrale. De multiples travaux se sont développés sur la question, mais rares sont les recherches s’intéressant aux conditions organisationnelles d’intégration des patients dans la construction de solutions innovantes. Or, de nouvelles approches, en rupture par rapport aux approches classiques, commencent à émerger autour, notamment, de la notion de living lab. L’article s’intéresse, à travers l’analyse des fondements théoriques de l’implication des patients et d’une étude de cas, complétée par des éclairages venus d’autres expérimentations, à la façon dont l’invention d’une organisation qui s’alimente du savoir expérientiel des patients peut amener à l’émergence de scénarios innovants pour le système de santé et pour les collectivités en charge de la mise en œuvre de programmes de santé dans les territoires. Codes JEL : I, O3

In a context of profound transformations and innovations in the health system organization, the issue of the patient’s place is becoming more and more central. A great deal of work has been done on this issue, but very little research on the organizational conditions for integrating patients into the construction of innovative solutions. However, new approaches are beginning to emerge, particularly around the notion of the living lab. The article focuses, through the analysis of the theoretical foundations of patient involvement and a case study, supplemented by insights from other experiments, on how the invention of an organization that draws on patients’ experiential knowledge can lead to the emergence of innovative scenarios for the health system and for communities in charge of implementing health programs in the territories. JEL Codes: I, O3