O programa de qualidade no setor hospitalar e as atividades reais da enfermagem: o caso da medicação
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2005
- handle: 10670/1.5ecxje
- 1413-8123
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Ciência & Saúde Coletiva
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Ada Ávila Assunção et al., « O programa de qualidade no setor hospitalar e as atividades reais da enfermagem: o caso da medicação », Ciência & Saúde Coletiva, ID : 10670/1.5ecxje
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Résumé
"objetivo deste estudo é analisar a política de qualidade implementada pela gestão hospitalar na farmácia central e as características da atividade de medicar realizada pelo auxiliar de enfermagem (AE). Adotou-se a abordagem proposta pela escola francesa de ergonomia. Avaliou-se o funcionamento do hospital e estudou-se a atividade do trabalho do AE em tempo real, possibilitando compreender as dificuldades enfrentadas no cotidiano e as estratégias implementadas. Viu-se que a atividade de trabalho está inserida num paradoxo organizacional em que a qualidade exigida para o cumprimento da missão de medicar dificulta o cumprimento da própria tarefa, comprometendo, em última análise, a assistência ao paciente. "