Fiche du document
2007
- handle: 10670/1.5eg1fq
- dumas-01615524
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Dorothée Leveugle, « Groupe Vauban-Humanis », Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance, ID : 10670/1.5eg1fq
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Résumé
Suite à la création d'unités d'accueil, à la volonté d'uniformiser et d'unifier le groupe avec l'utilisation des mêmes outils, et à la forte mobilité des personnes, la mise en place d'une base de connaissances est devenue nécessaire pour orienter le client dès le premier appel sur le bon service. Cette base de connaissances est essentiellement destinée aux nouveaux arrivants dans un souci de formation sur les différents métiers que comporte le Groupe Vauban-Humanis ainsi qu'aux plus confirmés dans le but de les former constamment sur leur métier. Pour plus de facilité au niveau de la consultation, la base de connaissances sera mise en service en intranet pour une utilisation nationale et sera interactive pour lui donner un caractère attractif.