GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR: FACTORES DE ÉXITO

Résumé 0

"El objetivo del presente trabajo es identificar los factores clave de éxito (FCE) en Gestión del Conoc imiento (GC), con instituciones académicas venezolanas que iniciaron el proceso de GC e indagar cuáles factore s fueron considerados en la implantación de GC en una institución. La GC está siendo reconocida como un factor significativo para obtener ventaja competitiva, por ello la necesidad de conocer estos factores, busca ndo una evaluación precisa de su efectividad. La investigac ión es de tipo exploratoria, de campo y descriptiva . Se utilizó el método mixto, secuencial y complementario. Las t écnicas de recolección de datos fueron la entrevist a y el cuestionario. Se concluye que los FCE son: apoyo de la alta gerencia, liderazgo, compromiso de la alta gerencia, asignación de recursos, gestión de recursos humanos , sistemas de recompensa, plan eficaz de gestión de GC, estructura organizativa, info-cultura organizaciona l, estrategia comunicacional, grupo de soporte, inf raestructura tecnológica e incrustar el sistema de GC."