Antecedentes y consecuencias de la identificación del consumidor con la empresa: revisión conceptual y clasificación
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2012
- handle: 10670/1.5yyz3q
- 0120-3592
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Cuadernos de Administración
Mots-clés
Administración y Contabilidad antecedentes consecuencias Identificación C revisión de la literatura comportamiento del consumidorSujets proches
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Rafael Currás Pérez, « Antecedentes y consecuencias de la identificación del consumidor con la empresa: revisión conceptual y clasificación », Cuadernos de Administración, ID : 10670/1.5yyz3q
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Résumé
"El trabajo revisa la literatura en torno a la formación de estados de identificación del consumidor con la empresa (identificación C-E) y su influencia en el comportamiento del consumidor. Con apoyo en los principales aportes publicados durante las cuatro últimas décadas en la literatura académica de management y marketing, se identifican, explican y clasifican el conjunto de antecedentes y consecuencias de la identificación C-E. La revisión sirve a otros investigadores que necesiten conocer el estado y evolución de la investigación en torno a la identificación C-E. Además, las clasificaciones propuestas pueden servir de guía a los gestores que deseen desarrollar campañas de marketing de relaciones con el objetivo de generar estados de identificación E-C."