Le travail des usagères de centres sociaux en milieu populaire : Une contribution masquée au travail social

Résumé Fr En

À partir de deux enquêtes ethnographiques menées dans des centres sociaux situés en milieu populaire (2012-2014 puis 2018-2020), cet article avance l’hypothèse d’un travail d’usagères. L’observation prolongée de différents ateliers auxquels elles participent permet tout à la fois de souligner la place qu’occupent les centres sociaux en milieu populaire pour des mères de famille inactives, chômeuses ou précaires mais également de rendre compte de leur apport aux missions de ces structures en matière d’animation, d’accompagnement et de mobilisation des habitants. Pour autant, leur contribution n’est qu’exceptionnellement reconnue et définie comme un travail. Les tâches qu’elles réalisent sont en effet largement considérées comme relevant des missions d’insertion et de participation des centres sociaux. Enfin, ces femmes sont d’abord perçues comme la cible et non comme les productrices d’un travail social dans un contexte où la coproduction avec les usagers fait pourtant partie des orientations promues dans le champ de l’action sociale.

Based on two ethnographic studies carried out in social centres located in working-class areas (2012-2014 and 2018-2020), this article advances the hypothesis of women users’ work contribution. The observation of different workshops shows the place that social centres occupy in working-class areas for inactive, unemployed or precarious mothers, but it also reports on their contribution to the missions of these structures in terms of animation, support and mobilisation of residents. However, their contribution is only exceptionally acknowledged and defined as work. The tasks they perform are in fact largely considered to be part of the social centres’ missions in terms of integration and participation. These women are thus not considered as producers of social work in a context where coproduction with users is nevertheless one of the orientations promoted in the field of social action.