Retour sur la qualité de vie au travail : l’avenir des pratiques RH et managériales au sein d’une plateforme de préparation et de distribution du courrier en Normandie.

Résumé Fr

Depuis l’ANI (Accord National Interprofessionel) du 19 juin 2013 sur la qualité de vie autravail (QVT), nombre d’entreprises s’interroge sur la façon de mettre en place les conditionsde travail permettant « de faire un bon travail dans une bonne ambiance ».Notre article vise à analyser le sens donné et l’application concrète d’un accord de la qualitéde vie au travail au sein d’une plateforme de préparation et de distribution du courrier enNormandie. L’étude qualitative via les entretiens et l’analyse documentaire illustrent lecaractère pluridimensionnel de la QVT au sein de cet établissement et ses répercussions surles pratiques RH et managériales.L’objectif est de comprendre les enjeux organisationnels (en interne et en externe) qui ontpoussé à une démarche expérimentale testant des dispositifs managériaux innovants pour faireprogresser la QVT dans l’entreprise. Notre question de recherche est : quelles sont lespratiques de QVT mobilisées par cet établissement ? Comment fait-il vivre la démarche dansla durée ? Quelles en sont les attentes, les impacts et les résultats ?Nous commençons par une brève description historique de l’approche et de la démarche de laQVT jusqu’à l’ANI, ensuite une analyse des mutations de l’organisation étudiée qui ontdéterminé une stratégie déclinant une approche multidimensionnelle de la QVT au sein dugroupe via des accords d’entreprise, puis nous exposons les principaux résultats sur lespratiques RH et managériales