Mesure de la culture de sécurité en établissement pour personnes âgées : retour sur deux vagues d’enquête en Belgique

Résumé Fr En

Début 2021 et fin 2022, la Plateforme pour l’amélioration continue de la qualité des soins et de la sécurité des patients (Paqs) a lancé une mesure de la culture de sécurité pour des établissements pour personnes âgées belges. Au total, 753 professionnels de six institutions ont participé aux deux vagues d’enquête réalisées avec le questionnaire de l’ Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ), traduit en français, adapté et validé par Qualirel qui amènent à trois constats. Premièrement, le taux de réponse de la deuxième vague est passé sous le seuil de 60% en raison de problèmes d’effectifs et de burn-out. Deuxièmement, les différences ciblées entre les variables soulignent l’importance de développer des stratégies spécifiques pour améliorer la culture de sécurité, en prenant en compte les différentes « dimensions », ainsi que les établissements, les groupes d’âge, l’ancienneté et les catégories professionnelles identifiées comme présentant des scores plus faibles ou des baisses significatives. Et troisièmement, la participation des établissements enquêtés à un programme de soutien pour la mise en place d’un système de gestion de la sécurité ne se traduit pas par une amélioration de leur culture de sécurité. La participation à une telle initiative semble tout de même amener le personnel à prendre conscience des enjeux de sécurité, ce qui se reflète dans les résultats obtenus. Ces résultats fournissent des informations précieuses pour orienter les efforts visant à renforcer la culture de sécurité et à promouvoir un environnement plus sûr pour les résidents.

At the beginning of 2021 and the end of 2022, the Platform for the Continuous Improvement of Quality of Care and Patient Safety (Paqs) launched a safety culture measure for Belgian long-term care institutions. A total of 753 professionals from six institutions participated in the two waves of surveys conducted using the questionnaire from the Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ), which was translated into French, adapted, and validated by Qualirel. A first observation is the drop in the response rate below the 60% threshold during the second wave related to the problem of staffing and burn-out. Second, targeted differences between variables highlight the importance of developing specific strategies to improve safety culture, taking into account the safety culture dimensions, facilities, age groups, seniority and occupational categories identified as having lower scores or significant declines. And third, the participation of the establishments surveyed in a support program for the implementation of a safety management system does not result in an improvement in their safety culture. Participation in such an initiative seems to make staff even more aware of safety issues, which is reflected in the results obtained. These findings provide valuable information to guide efforts to strengthen safety culture and promote a safer environment for residents.