Kaizen en contexte Lean : la santé des opérateurs mise à mal

Résumé Fr En Es

Le Kaizen est une méthode de résolution de problèmes qui requiert la participation des opérateurs de production. Si elle permet d’obtenir des résultats opérationnels, force est de constater qu’à moyen-long terme, les résultats s’amenuisent, notamment en raison d’un impact sur la santé des opérateurs. Dans cet article, nous nous intéresserons aux limites de la pratique du Kaizen qui peuvent, en partie, contribuer aux mauvais résultats constatés. Dans les limites, nous évoquons l’utilisation des indicateurs de production au cours des réunions Kaizen, notamment concernant le choix des indicateurs et l’analyse qui en ressort. De notre point de vue, cette pratique ne permet pas une analyse pertinente des problèmes remontés par les opérateurs. En piste de réflexion, il nous semble que les limites du Kaizen relèvent d’une question plus large d’ordre socio-cognitif. En effet, l’approche sous-tendue par le Kaizen renvoie à des représentations dans lesquelles l’Homme est envisagé comme passif, ce qui ne rend pas compte de la complexité du travail réalisé par les opérateurs. Ainsi, l’approche considérant l’Homme comme actif nous semble plus appropriée.

Kaizen is a problem-solving method, which requires the participation of the production agent. Although operational results are effective on a short-term range, they tend to become less efficient on a mid-long term range, mainly because of the deterioration of agents’ health. This paper focuses on the limits of Kaizen’s implementation, which partially contributes to potentially poor results. We enhance the choice and the analysis of the production indicators during the Kaizen meetings. Such a practice doesn’t allow relevant analyses of the issues, which are encountered by the agents. We show that the limits of Kaizen deal with socio-cognitive key points. Indeed, such a method rests on a passive conception of agents. We argue that it does not reflect the complexity of agents’ work and we promote a more active conception.

El Kaizen es un método de resolución de problemas que implica la participación de los operadores de producción. Si permite conseguir resultados operacionales a corto plazo, cabe constatar que a medio y/o largo plazo, menguan los resultados, especialmente por la degradación de la salud de los operadores. En este artículo, nos interesaremos por los límites de la práctica del Kaizen que pueden, en parte, contribuir a los malos resultados constatados. Dentro de los límites, evocaremos la elección y el análisis de los indicadores de producción hechos durante las reuniones Kaizen. Desde nuestro punto de vista, esta práctica no permite un análisis pertinente de los problemas remitidos por los operadores. Como pista de reflexión, nos parece que los límites del Kaizen pertenecen a una cuestión más amplia de orden socio-cognitivo. De hecho, el enfoque sugerido por el Kaizen remite a representaciones en las que el Hombre se considera como pasivo, lo que no da cuenta de la complejidad de la labor realizada por los operadores. Así que el enfoque que considera al Hombre como activo nos parece más apropiado.