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2008
- handle: 10670/1.772ugt
- 0120-3592
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Cuadernos de Administración
Mots-clés
Administración y Contabilidad estrategia innovación capital humano capital organizacional pequeña y mediana empresaSujets proches
Product quality Capital assets Fixed assets Calidad de los productos Calidad del producto Calidad industrial Mercancías--Calidad Nivel de calidad Relación calidad precio Recursos en capital Recursos pecuniariosCiter ce document
Tirso Fernando Suárez Núñez et al., « Impacto de los capitales humano y organizacional en las estrategias de la PYME », Cuadernos de Administración, ID : 10670/1.772ugt
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Résumé
"Este trabajo verifica la relación existente entrelos capitales humano y organizacional ylas estrategias de calidad y servicio al clientee innovación que desarrolla e implementa lapequeña y mediana empresa (pyme). Se analiza,entonces, la importancia que, de acuerdocon la perspectiva basada en recursos (EBR),tienen los elementos que integran los rubrosde capitales humano y organizacional en elproceso de formulación de estrategias. Paracontextualizar lo anterior se describen algunascaracterísticas que posee la pyme enMéxico y se aplica una encuesta, cuyos resultadosse comparan con los obtenidos en unestudio previo realizado en Estados Unidos.Se concluye que el capital organizacional esimportante para las estrategias de calidad yservicio al cliente e innovación."