Déployer une performance en conception : l'exemple de la réactivité: Chapitre 4

Résumé 0

Le développement d'un nouveau produit ou service au sein d'une entreprise est généralement l'affaire d'un groupe projet pluridisciplinaire qui doit d'abord savoir évaluer un besoin de clients ou d'utilisateurs potentiels puis savoir spécifier les attendus de ce produit ou service en définissant des indicateurs de performance et des cibles. Ces performances attendues servent à évaluer les idées de conception ou encore les "alternatives de solution" qui émergent au cours du processus de conception pour prendre les bonnes décisions à temps en permettant un réel pilotage à vue de ce processus. Nous proposons dans cet ouvrage de faire le tour des problématiques d'évaluation et de décision qui se posent durant le projet de développement d'un nouveau produit ou service et qui conditionnent fortement la valeur finale du produit ou service. Ces étapes sont parfois négligées par les concepteurs eux-mêmes et sont souvent traitées de manière éparse dans la littérature. La conception y est toujours abordée au travers d'exemples provenant de multiples secteurs industriels. Le public visé est à la fois celui des étudiants de maîtrise et de master, les ingénieurs et cadres au sein des industries de production de biens et de services et les enseignants-chercheurs des domaines du génie industriel et des sciences de la conception.