De la conception à l'appropriation des collecticiels : l'incidence des pratiques informationnelles des concepteurs

Résumé En Fr

The design of digital devices is largely based on knowledge of the application domain that their designers have. This principle leads them to reason on domain representations: user model, dataflow model, activity model, etc. A lot of research works focuses on the implementation of these models for designing information systems. Beyond the issue of the model itself, our work considers the issue of information practices on which the knowledge of application domain is built and the social and organizational conditions of their emergence. In this paper, we analyze the failure of a design project, a situation that will allow us to show both the socio-organizational underlying mechanisms and their implications for user appropriation of the system

La conception de dispositifs numériques repose en grande partie sur la connaissance du domaine d'application que possèdent leurs concepteurs. Ce principe amène ces derniers à raisonner sur des représentations du domaine : modèle de l'utilisateur ou usager modèle, modélisation de flux d'information, etc. Nombre de travaux portent sur la mise en œuvre de ces modèles pour la conception de systèmes d'information. Au-delà de la question du modèle lui-même, les travaux que nous menons examinent la question des pratiques informationnelles sur lesquelles se construit la connaissance du domaine et leur condition sociale et organisationnelle d'émergence. Au cours de cette communication, nous analysons l'échec d'un projet de conception d'un collecticiel, situation qui nous permettra de révéler à la fois les mécanismes socio-organisationels sous-jacents et leurs incidences sur l'appropriation du dispositif par les usagers.