¿Cómo cruza las fronteras la innovación social? Estudio del proceso de difusión de un servicio alternativo de asistencia a domicilio en Francia

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El objetivo de este artículo es presentar los primeros resultados de un estudio de caso exploratorio que analiza el proceso de aparición y difusión de un nuevo servicio de asistencia a domicilio en Francia. En la prestación de asistencia sanitaria, las innovaciones destinadas a abordar aspectos estructurales del sistema pueden adoptar la forma de innovación social. La innovación social se define generalmente como un proceso, más que como un resultado, que crea estrategias que reconfiguran las relaciones sociales para alcanzar un objetivo social. Buurtzorg Nederland es un ejemplo de esta innovación. Puesta en marcha hace doce años en los Países Bajos por un pequeño equipo de cuatro personas, esta innovadora organización de asistencia a domicilio cuenta actualmente con más de 10.000 enfermeras autogestionadas que prestan una atención eficiente basada en el valor y en el trabajo en equipo a los pacientes en sus domicilios, lo que empodera tanto al personal como a los pacientes. En la actualidad, Buurtzorg Nederland ha crecido y se ha trasladado a otros países, pero son pocos los estudios que describen el proceso de adopción. Este documento examina cómo se ha adaptado Buurtzorg en Francia desde 2017. Códigos JEL: O35, I18, I1, O0