Processus organisationnels et systèmes d'information et de communication : alignement et performance

Résumé Fr En Es

Cet article propose une approche permettant de mettre en relation les processus organisationnels et les systèmes d’information (SI) qui y sont mis en action en termes d’alignement organisationnel. Nous considérons les SI de communication et deux types de leurs usages dans les organisations : les usages de coordination et les usages de contrôle et proposons de mesurer l’alignement entre SI de coordination et processus de coordination d’un côté et l’alignement entre SI de contrôle et processus de contrôle, de l’autre. Nous évaluons ensuite les répercussions de ces deux types d’alignement sur la performance organisationnelle. Nous testons nos hypothèses de recherche grâce à une enquête multisectorielle réalisée auprès de 351 entreprises européennes. Un ensemble d’analyses statistiques dont la modélisation par les équations structurelles nous permet de conclure que les deux types d’alignement contribuent à définir l’alignement global des SI et que le premier type d’alignement (alignement organique) est associé à de plus hauts niveaux performance que le deuxième (alignement mécanique).

How to Align ICT and Organizational Processes to achieve Performance In this paper, we address the issue of Information Systems (IS) and organizational processes interactions and consistencies in terms of organizational alignment, and we measure their impacts on performance. Two IS-organizational processes alignment types are considered : coordination-oriented and control-oriented. To test our model, we have used data collected due to a multi-sector survey conducted within 351 European firms. Our findings stipulate that both of the two alignment types contribute to shape the global alignment perceived in the organization. Nevertheless, the first alignment type (organic alignment) is related to higher levels of performance than the second one (mechanistic alignment).

Proceso organizacional y Sistemas de Información y de comunicación : alineamiento y realización Este artículo propone una perspectiva que permite poner en relación los procesos organizacionales y los Sistemas de Información (SI), como componentes de la alineación estratégica. Consideramos los SI de comunicación y dos formas de utilización en las organizaciones : (1) los usos de coordinación y (2) los usos de contról. Proponemos de medir por una parte, la alineación entre SI de coordinación y el proceso. Proponemos por otra parte, de medir la alineación entre SI de contról y el proceso de contról. Evaluaremos en seguida, las repercusiones sobre la realización de estos dos tipos de alineación. Testamos nuestra hipótesis de investigación con una encuesta multi-sectorial realizada acerca de 351 empresas europeas. Gracias a un conjunto de analisis estadisticos (dentro de los cuales las ecuaciones estructurales) nos permiten concluir que los dos tipos de alineaciones contribuyen a definir la alineación global de los SI. Nos permiten también afirmar que el primer tipo de alineación (alineación organico) esta asociado a mayores niveles de realización que el segundo (alineación mécanica).