La nature du travail au sein des entreprises ne cesse d’évoluer, tout comme les outils d’évaluation du rendement. Des nombreuses tendances qui ont marqué cette évolution, la complexité des tâches à accomplir de même que la fréquence et la rapidité avec lesquelles les changements s’imposent dans l’environnement de travail figurent parmi les plus importantes. En conséquence, les pratiques d’évaluation du rendement, vouées à la mesure des comportements des individus en situation de travail, ont eu à s’ajuster à cette nouvelle réalité. C’est dans cette perspective que s’inscrit le processus d’évaluation de type multisource, un outil de gestion qui connaît un essor considérable depuis une décennie. Fondé sur l’ensemble de la littérature disponible à ce jour, l’article propose une analyse critique de l’évaluation multisource. Pour ce faire, le contexte historique est exposé, suivi d’une définition de l’évaluation multisource. Ensuite, l’exploration des qualités psychométriques de l’évaluation multisource est effectuée ainsi que l’étude de l’impact de ces dernières sur l’individu évalué et sur l’organisation en général. Enfin, les avenues de recherche futures et les questions toujours en suspens viennent enrichir la discussion.
An Overview of Multisource AssessmentThe nature of work within corporations is constantly changing, as are the tools used to evaluate performance. Among the most important changes that have occurred are the increasing complexity of the tasks to be performed and the frequency and rapidity with which change occurs in the work environment. Performance evaluation practices, which aim to assess the behaviour of individuals in a work situation, have had to be adjusted in order to account for this new reality. This context has given rise to a significant rise in the use of multisource assessment as a management tool over the past decade. Based on a review of the literature available to date, this article proposes a critical analysis of multisource assessment. The authors present the historical context, followed by a definition of multisource assessment. They then explore the psychometric qualities of multisource assessment as well as the impact of these qualities on the individual being evaluated and on the organization in general. Finally, avenues of future research and outstanding questions are discussed.
ResumenTanto la naturaleza del trabajo como las herramientas de evaluación del desempeño conocen una evolución continua en las empresas de hoy día. Entre las tendencias que han influenciado este proceso evolutivo cabe mencionar entre las más importantes la complejidad de las tareas por realizar, así como la frecuencia y la rapidez con las que se efectúan los cambios en el ámbito laboral. Las prácticas de evaluación del desempeño destinadas a medir los patrones de comportamiento de las personas dentro del ámbito laboral tuvieron, por consiguiente, que adecuarse a la nueva realidad y es dentro de esta perspectiva que se inscribe el proceso de evaluación multifuente, una herramienta de gestión que ha gozado de importante auge en los últimos diez años. En el presente artículo se propone un análisis crítico del método de evaluación multifuente, análisis fundamentado en un estudio de la documentación hasta ahora disponible sobre el tema y presentado en un contexto histórico, seguido de una definición de dicha evaluación. Se exploran también las calidades psicométricas de la evaluación multifuente y se estudia el impacto de éstas sobre la persona evaluada y sobre la organización en general. Finalmente, las perspectivas de investigaciones futuras y las cuestiones que quedan todavía pendientes son elementos que enriquecen la discusión sobre este tema.
