How does Generative AI reshape the roles and skills of middle managers? Comment l’intelligence artificielle générative reconfigure-t-elle les rôles et les compétences des managers intermédiaires ? En Fr

Résumé En Fr

This research aims to explore how the introduction of Generative Artificial Intelligence (GAI) changes the roles and skills of middle managers. Anchored in an epistemological posture of critical realism, it adopts a qualitative methodology based on semi-structured interviews conducted with 60 participants in three companies: a large company (30), a medium-sized enterprise (15), and a small business (15). The approach mobilizes Activity Theory (Engeström, 1987) as a conceptual framework to analyze the organizational and managerial transformations brought about by GAI.These preliminary observations offer the opportunity to refine the analysis to better answer the central question of this research: How does the introduction of GAI change the roles and skills of middle managers? Using Activity Theory as an analytical framework, this research explores the tensions and dynamics created by the integration of GAI in organizational systems. Informal appropriation practices also emerge as a key element, illustrating how middle managers bypass traditional structures to adopt these technologies. The first feedback from the interviews provides an overview of potential transformations, without claiming generalization at this stage. These feedbacks suggest the following dynamics, to be confirmed through a full data analysis:- Upward adoption: GAI seems to foster bottom-up dynamics, challenging traditional organizational practices.- Skills transformation: A shift toward human and conceptual skills appears essential to support technological innovation.- Managerial evolution: Middle managers are emerging as potential facilitators of change, playing a key role in the strategic integration of GAI.

Cette recherche vise à explorer comment l’introduction des intelligences artificielles génératives (IAG) transforme les rôles et les compétences des managers intermédiaires. Ancrée dans une posture épistémologique de réalisme critique, elle adopte une méthodologie qualitative fondée sur des entretiens semi-directifs menés auprès de 60 participants dans trois entreprises : une grande entreprise (30), une entreprise de taille intermédiaire (15), et une PME (15). L’approche mobilise la théorie de l’activité (Engeström, 1987) comme cadre conceptuel pour analyser les transformations organisationnelles et managériales induites par les IAG.Ces premières observations offrent l’opportunité de préciser l’analyse afin de mieux répondre à la question centrale de la recherche : comment l’introduction des IAG transforme-t-elle les rôles et les compétences des managers intermédiaires ? En mobilisant la théorie de l’activité comme cadre analytique, cette recherche explore les tensions et dynamiques générées par l’intégration des IAG dans les systèmes organisationnels. Les pratiques d’appropriation informelle émergent également comme un élément clé, illustrant la manière dont les managers intermédiaires contournent les structures traditionnelles pour s’approprier ces technologies. Les premiers retours d’entretiens offrent un aperçu des transformations potentielles, sans prétendre à une généralisation à ce stade. Ces retours suggèrent les dynamiques suivantes, qui devront être confirmées par une analyse complète des données :- Adoption ascendante : les IAG semblent favoriser une dynamique ascendante, remettant en cause certaines pratiques organisationnelles traditionnelles.- Transformation des compétences : un déplacement vers des compétences humaines et conceptuelles semble essentiel pour accompagner l’innovation technologique.- Évolution managériale : les managers intermédiaires émergent comme des facilitateurs potentiels du changement, jouant un rôle clé dans l’intégration stratégique des IAG