The Application of Acceptance Models to Human Resource Information Systems: A Literature Review L'acceptabilité sociale des systèmes d'information sur les ressources humaines : Une revue de la littérature En Fr

Résumé En Fr

Technology acceptance by users has been extensively studied in recent years in various fields such as technologies for learning, e-commerce, and business technologies. This review focuses specifically on Human Resource Information Systems (HRIS) and its acceptance by users. Given their widespread use in organisations, HRIS acceptance has been researched but not synthesised in any way. This article aims to review the effectiveness of the classical TAM and UTAUT models commonly used for new technologies and to identify the variables added to these models to better predict HRIS acceptance by employees. It also highlights the importance of the human-machine-organisation relationship to contribute to the understanding of HRIS acceptance in professional environments. This review confirms the effectiveness of the TAM and UTAUT models and proposes to develop them by (a) variables reffering to technological characteristics (security, system response time, and the data quality implemented in the system), (b) user satisfaction with the system, and (c) organisational variables (expected role of the HR department). The discussion focuses on the retroaction possibilities between the different Human-Machine-Organisation relation levels.

L’acceptation de la technologie par les utilisateurs a été largement étudiée ces dernières années dans divers domaines tels que les technologies d’apprentissage, le commerce électronique et les technologies commerciales. Cette revue se concentre spécifiquement sur les systèmes d’information sur les ressources humaines (SIRH) et leur acceptation par les utilisateurs. Compte tenu de leur utilisation généralisée dans les organisations, l’acceptation des SIRH a fait l’objet de recherches mais n’a en aucun cas fait l’objet d’une synthèse. L’objectif de cet article est de faire le point sur l’efficacité des modèles classiques TAM et UTAUT couramment utilisés pour les nouvelles technologies et d’identifier les variables ajoutées à ces modèles pour mieux prédire l’acceptation du SIRH par les collaborateurs. Il souligne également l’importance de la relation homme-machine-organisation pour contribuer à la compréhension de l’acceptation du SIRH dans les environnements professionnels. Cette revue confirme l’efficacité des modèles TAM et UTAUT et propose de les développer par (a) des variables se référant à des caractéristiques technologiques (sécurité, temps de réponse du système et qualité des données mises en œuvre dans le système), (b) la satisfaction des utilisateurs à l’égard du système, et (c) des variables organisationnelles (rôle attendu du service RH). La discussion porte sur les possibilités de rétroaction entre les différents niveaux de relation Homme-Machine-Organisation.