The Complementarities between Information Technologies Use, New Organizational Practices and Employees' Contextual Performance: Evidence from Europe in 2005 and 2010

Résumé En Fr

This article investigates the relationships between Information Technologies (IT), new organizational practices and workers’ contextual performance in the European context. Our empirical results are based on data about more than 11 000 employees from 16 European countries in 2005 and more than 16 000 in 2010. First, our results underline asymmetric effects of IT use. Internet use is, indeed, positively related to all aspects of contextual performance in 2010, while computer use has been only positively associated with interpersonal contextual performance in 2005. Second, we find that most of the considered new organizational practices have a positive relationship with employees’ contextual performance.

Cet article analyse les relations entre les Technologies de l’Information (TI), les nouvelles pratiques organisationnelles et la performance contextuelle des employés dans le contexte européen. Nos résultats empiriques sont basés sur des bases de données concernant plus de 11 000 employés de 16 pays européens en 2005 et plus de 16 000 en 2010. Premièrement, nos résultats soulignent des effets asymétriques de l’usage des TI. L’usage d’Internet est, en effet, positivement lié à tous les aspects de la performance contextuelle en 2010, tandis que l’usage de l’informatique est associé positivement seulement à la performance contextuelle interpersonnelle en 2005. Deuxièmement, nous constatons que la plupart des nouvelles pratiques organisationnelles considérées ont une relation positive avec la performance contextuelle des employés.