Informes sociales : prácticas discursivas y procesos de legitimación

Résumé 0

Esta investigación se centra en la comunicación de la RSC de las empresas y, más concretamente, en el discurso que utilizan en el contexto de sus informes sociales voluntarios. Propone estudiar la forma en que la empresa construye su discurso de RSC y los sistemas y procesos que pone en marcha para aumentar su potencial de legitimación. Con base en la teoría de los actos de habla (Austin, 1970 ; Searle, 1972), examinamos los informes de RSC/DS de Sanofi entre 2004 y 2021 mediante la adopción de un análisis dual estático y longitudinal para arrojar luz sobre el proceso discursivo utilizado por la empresa en su búsqueda de legitimidad.. Los resultados destacan dos palancas discursivas potenciales, a saber, la legitimación por enunciación y testimonio y la legitimación por acción. También subrayan la importancia que la empresa concede hoy en día al informe social como herramienta de comunicación que permite valorar el triple desempeño de la empresa y establecer y/o reforzar su legitimidad.