Les mutations de la médiation culturelle et des pratiques de la visite : Impacts et enjeux du numérique dans la co-construction, la personnalisation, l’appropriation des contenus culturels The mutation of cultural mediation and pratices of the visit : digital issues and impacts of co-construction, personalization and appropriation of cultural contents. Fr En

Résumé Fr En

Les pratiques d’usages du numérique qui se sont construites ces dernières années induisent de grands bouleversements dans le rapport que le visiteur entretien avec le musée. La généralisation de l’usage des plateformes participatives modifie notre mode d’appropriation des informations et engendrent de nouvelles pratiques culturelles et de nouvelles expériences de visite. La place et le rôle du visiteur évoluent. Les nouvelles modalités d’édition et de co-construction des contenus permettent aux publics de participer à l’enrichissement de la médiation. Les nouvelles pratiques du web social sont directement liées à la question de l’identité virtuelle et de la personnalisation des services. On constate un accroissement de la présence, tant sur les sites web que sur les applications mobiles, d’espaces personnels destinés à profiler l’utilisateur. Les institutions culturelles commencent elles aussi à proposer de plus en plus de contenus personnalisables. Ce travail de thèse repose sur une double problématique. La première pose la question de l'évolution des pratiques de visite du public notamment depuis l'arrivée des nouvelles technologies de l'information et de la communication. La deuxième pose la question du positionnement des musées face à l'évolution des pratiques des publics, de l'usage du numérique et des nouvelles formes de médiation. La participation et la personnalisation de l'expérience de visite sont des éléments transversaux de cette double problématique et peuvent être considérés comme des approches permettant d'apporter des éléments de réponse à ces mutations en cours.

The digital technology’s practices of uses which built themselves theses last years, lead big upheavals in the relationship betwenn visitors and museums.The generalization of participative platforms’ uses modifies our mode of appropriation of the information and engender new cultural practices and new visit experiences. The place and the role of the visitor evolve.The new publishing modalities and co-construction of the contents allow the public to participate in the enrichment of the mediation. The new practices of social web are directly linked with the question of the virtual identity and the personalization of the cultural services.We notice an increase of the presence, both on the web sites as on the mobile applications, of personal spaces intended to profile the user. The cultural institutions begin too to propose more and more customizable contents. This thesis is based on a twofold problem. The first one raises the question of the evolution of the practices of visit of the public in particular since the arrival of the new information technologies and communicationThe second challenges the question of the positioning of museums in the face of the recent evolution of public’s parctices, the use of digital technology and new forms of mediation.The participation and the personalization of the visit experience are transverse elements of this twofold problem and can be considered as an approache allowing to bring elements of answer to these current mutations.