Le consommateur responsable parfait n'existe pas : comprendre les les déviances aux normes personnelles
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19 novembre 2020
- handle: 10670/1.8qcpj1
- hal: hal-02906150
info:eu-repo/semantics/OpenAccess
Mots-clés
Consommateur responsable Norme personnelle Transgression Coping Technique des incidents critiques Consommateur responsable Technique des incidents critiques Keywords : Sustainable consumer personal norm transgression coping Critical Incidents TechniqueSujets proches
ConsommateurCiter ce document
Sophie Martins et al., « Le consommateur responsable parfait n'existe pas : comprendre les les déviances aux normes personnelles », HAL-SHS : droit et gestion, ID : 10670/1.8qcpj1
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Résumé
Face aux enjeux environnementaux et sociétaux de notre époque, le consommateur responsable fait figure de modèle. Cependant, il est, lui aussi, amené à transgresser consciemment ses normes personnelles. La présente recherche identifie les raisons et circonstances qui incitent les consommateurs responsables à enfreindre leurs normes personnelles et apporte un éclairage sur la façon dont ces consommateurs gèrent leurs comportements déviants de leurs convictions environnementales grâce aux stratégies de coping. Au terme d’une collecte de données empiriques s’appuyant sur la technique des incidents critiques, cette recherche propose une typologie des comportements allant à l'encontre des normes personnelles des consommateurs responsables (1) et met à jour l'influence de facteurs émotionnels, sociaux et situationnels dans l’apparition de ces déviances (2). Enfin sont abordées les différentes stratégies de coping mises en place par le consommateur responsable (3).