6 juin 2023
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Lina Danawi et al., « A Dynamic Perspective On Middle Managers Issue Selling », HAL-SHS : droit et gestion, ID : 10670/1.8yea7v
Cet article s’intéresse à l’issue selling, une puissante forme d’influence stratégique qui reste pourtant peu connue. Notre recherche est basée sur une étude de cas enchâssé dans une banque du moyen orient où 5 mini-cas sont analysés sur une période de 10 ans. Les résultats font plusieurs contributions. En premier lieu, ils proposent une approche itérative épisodique de l’issue selling qui démontre que ce process n’est pas une brève pratique. Deuxièmement, en abordant le processus d’issue selling sous l’angle des resources acquises par l’issue seller, les résultats éclairent l’aspect dynamique du process. Finalement, ils proposents aux managers des tactiques pour améliorer leurs chances dans une action d’issue selling.