Communication médecin-malade et éducation du patient, des notions à rapprocher : apports croisés de la littérature

Résumé En Fr

For 30 years, international publications have displayed agreement on the fact that a certain level of doctor-patient communication improves their respective satisfaction, the patient’s quality of life, the treatment process and clinical results. Furthermore, patient’s increased participation with decision-making related to their medical treatment decreases anxiety and improves health.What does doctor-patient communication mean and what place is made for patient participation? What are the similarities and the differences between approaches aiming at improving communication on the one hand, and approaches specifically related to patient education on the other?The article explores these questions in three parts. First, it presents the results of a literature review on communication within health care relationships and about consultation models from different disciplinary fields. This allows us to cross reference different points of view on this particular setting and situation for interaction. Secondly, the consultation models that enhance patient’s participation are converged with intervention models promoted in patient education and health education activities. Finally, the skills required for adequate doctor-patient communication are compared with the recognized core skills and competencies in patient education and health education practice.

Depuis 30 ans, les publications internationales s’accordent pour dire qu’une meilleure communication entre le médecin et le patient améliore leur satisfaction respective, la qualité de vie du patient, le suivi du traitement et les résultats cliniques. De plus, une participation accrue du patient aux décisions médicales qui le concernent diminue son anxiété et améliore sa santé.Que recouvre cette notion de communication et quelle place y est faite à la participation du patient ? Quelles sont les similitudes et les différences entre les approches visant à améliorer la communication d’une part et les approches promues en éducation du patient d’autre part ?L’article explore ces questions à travers trois parties. Premièrement, il présente les résultats d’une recherche documentaire sur la communication dans la relation de soins et sur les modèles de relation issus de différents champs disciplinaires. Deuxièmement, les modèles qui favorisent la participation du patient aux décisions sont rapprochés des modèles d’intervention, des objectifs et des valeurs promus dans des activités d’éducation du patient et d’éducation pour la santé. Troisièmement, les compétences requises de la part des professionnels pour une communication médecin-consultant adéquate sont comparées aux compétences prônées dans la pratique de l’éducation du patient et de l’éducation pour la santé.