Le rôle de la confiance organisationnelle dans la réduction des risques sociaux: Le cas des comportements déviants

Résumé En Fr

Workplace deviance behaviors are the least studied among extra-role behaviors because of problems of unclear definition of the concept and a lack of theoretical framework. A synthesis of the definitions of the main deviant behaviors is first presented in this paper ; then theoretical mechanisms of organizational injustice that may affect deviance are discusseds. As a conclusion of this paper, a model including workplace deviance and organizational justice concepts into the frameworks of psychological contract and organizational trust is proposed.

Parmi les comportements individuels dits extra-rôle, les comportements déviants, voire dysfonctionnels du point de vue de l’organisation (négligence, agression, vol, etc.), sont généralement assez peu étudiés dans la littérature. Ce relatif désintérêt peut s’expliquer par un certain nombre de difficultés d’identification et de définition de la notion ; on note également une absence de cadre théorique dans lequel il serait possible d’insérer le phénomène. L’article propose une synthèse des principales définitions (typologies et catégories) des comportements déviants envisagés par la littérature. Par ailleurs, sont ici étudiés les mécanismes théoriques par lesquels les perceptions par le salarié d’injustice (injustice distributive, injustice procédurale) peuvent influencer les comportements déviants de ce dernier. Ces mécanismes sont analysés en termes de rupture de contrat psychologique et d’ébranlement de la confiance du salarié dans son organisation.