Potentiel relationnel et impact du site de marque sur la performance marketing

Fiche du document

Auteurs
Date

2005

Discipline
Type de document
Périmètre
Langue
Identifiants
Source

HAL SHS (Sciences de l’Homme et de la Société)

Collection

Archives ouvertes

Organisation

Centre pour la communication scientifique directe

Licence

info:eu-repo/semantics/OpenAccess

Mots-clés En

relationship marketing brand websites marketing performance marketing relation client sites de marque performance marketing

Sujets proches Es Fr

Comercialización Mercadeo Mercadología Mercadotecnia Mercatique Stratégie commerciale Marchéage Action commerciale

Citer ce document

Pierre Volle et al., « Potentiel relationnel et impact du site de marque sur la performance marketing », HAL SHS (Sciences de l’Homme et de la Société), ID : 10670/1.98efa6...

Métriques

Partage / Export

Résumé En Fr

Based on 102 online surveys accounting for more than 3 million interviews, we show that websites are powerful purchase intent and brand builders and represent a strong opportunity to enhance customer relationships through “conversation” with the brand's best customers.

L'analyse d'une base de données composée de 102 études réalisées en ligne montre que le site de marque est un outil marketing qui permet d'améliorer plusieurs indicateurs deperformance – notamment l'intention d'achat et l'attitude vis-à-vis de la marque – et permet d'engager un échange avec les meilleurs clients. Nous formulons plusieurs recommandations pour améliorer la performance marketing et le potentiel relationnel des sites de marque.

document thumbnail

Par les mêmes auteurs

Sur les mêmes sujets

Sur les mêmes disciplines