Histoire d’une innovation de service reussie : le lancement de Formule 1

Résumé En Fr

This article describes the development of a new concept in the hotel industry : how an approach based on reduced cost resulted in the very succcessful FORMULE 1 economical hotel accomodation. Jean François Bourgois, from the ACCOR Corporation relates the full story, bearing in mind not only marketing, but also human and technical considerations, and emphasizing the successive steps within the innovation process. Such key strategic points as competitive analysis, diversification, concept testing, launching and internationalisation are reviewed. A true learning experience.

Comment la genèse d’un concept révolutionnaire a-t-elle permis la création d’un nouveau marché en développement rapide ? Jean-François Bourgois, interviewé par Frédéric Jallat, retrace l’histoire d’une innovation de service réussie, avec ses dimensions humaines, marketing et techniques, en mettant l’accent sur les étapes traversées dans le processus d’innovation. La réussite d’une innovation de service dépend de la nature de l’environnement concurrentiel, des compétences marketing de l’entreprise, du niveau d’élaboration du processus de gestion de l’innovation. Cet entretien permet d’éclairer ces aspects avec l’exemple de formule 1 décrit par son co-Président, Jean-François Bourgois.