Le processus de construction de convergence au sein du système social : Le cas de l’adoption collective d’une nouvelle offre de transport de fret ferroviaire

Résumé Fr En Es

L’arrivée d’un nouveau service de transport sur le marché peut impacter les relations préalablement établies dans la chaîne logistique. Ainsi, les interdépendances existant dans le système social adoptant comptent. Nous explorons le processus de génération de consensus autour d’un service de transport multimodal dans un système social complexe au travers d’une étude de cas approfondie enrichie de 16 entretiens. Les résultats révèlent que l’adoption collective d’une innovation dans un système inter-organisationnel entouré d’interdépendances nécessite son adaptation ou sa co-création selon un consensus mutuel.

The arrival of a new transport service on the market can impact the relationships previously established in the supply chain. Thus, the interdependencies existing in the adopting social system count. In this article, we explore the process of consensus generation around a multimodal transport service in a complex social system through an in-depth case study enriched by 16 interviews. Findings reveal that the collective adoption of an innovation in an inter-organizational system surrounded by interdependencies requires adaptation or its co-creation upon a mutual consensus.

La llegada de un nuevo servicio de transporte al mercado puede impactar las relaciones previamente es tablecidas en la cadena logística. Así, cuentan las interdependencias existentes en el sistema social adoptante. Exploramos el proceso de generación de consenso en relación con un servicio de transporte multimodal en un sistema social complejo a través de un estudio de caso en profundidad enriquecido con 16 entrevistas. Los resultados revelan que la adopción colectiva de una innovación en un sistema inter organizacional rodeado de interdependencias requiere la adaptación o su co-creación en consenso mutuo.