Activos intangibles psicosociales y su efecto en el desempeño organizacional de la banca sostenible

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RESUMEN Los activos intangibles psicosociales han demostrado ser la clave angular en la eficiencia y la efectividad de las organizaciones laborales. La investigación realizada constató la carencia de estudios y modelos de gestión de activos intangibles psicosociales, debido a su naturaleza oculta, mayor dificultad de medición, gestión y cuyo efecto es indirecto y potencial en la generación de valor en el futuro. Se diseñó un modelo conceptual para la gestión de los activos intangibles psicosociales en la banca cubana. El modelo favorece la gestión y medición de los intangibles psicosociales en un contexto de alineación con la estrategia de recursos humanos, en función de determinar su impacto en el desempeño organizacional. La aplicación práctica del modelo en el contexto financiero cubano actual determinó los vínculos entre la gestión de las personas y los procesos de trabajo en los cuales se desarrolla. Colocó a las personas en el centro de la gestión con sus competencias laborales, liderazgo, satisfacción laboral, perspectiva de la organización y compromiso. A su vez, arrojó luces acerca de las correlaciones positivas entre las variables y la pertinencia de su aplicación a otros contextos financieros.