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2006
- handle: 10670/1.a2dhn9
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INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales
Mots-clés
Administración y Contabilidad confianza compromiso satisfacción marketing industrial calidad de la relaciónSujets proches
Product quality Calidad de los productos Calidad del producto Calidad industrial Mercancías--Calidad Nivel de calidad Relación calidad precioCiter ce document
Jaume Llorens Monzonís et al., « La calidad de la relación en mercados industriales: estado de la cuestión », INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, ID : 10670/1.a2dhn9
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Résumé
Debido al ambiente empresarial extremadamente competitivo en el que se encuentran inmersas las empresas de nuestro entorno, cobra cada vez mayor importancia el establecimiento de alianzas o acuerdos duraderos en el tiempo entre empresas con intereses comunes. Así, será de especial relevancia el análisis de la calidad de dichas relaciones entre las partes, como medida de evaluación total de la fuerza de una relación entre empresas.Tomando en consideración que no existe uniformidad aparente entre los autores sobre la dimensionalidad de este constructo, estudiaremos en este caso como dimensiones o constructos de segundo orden de la calidad de la relación el compromiso, la confianza y la satisfacción.