Les déterminants de la qualité et de la sécurité des soins en établissement de santé

Résumé Fr En

Les déterminants transversaux de la qualité et de la sécurité des soins en établissement de santé sont des éléments applicables à toute activité de soins qui, selon la littérature scientifique et le consensus d’experts, contribuent de façon significative à la qualité et à la sécurité des soins. Pour pouvoir les identifier et aider l’ensemble des acteurs à la mise en œuvre de démarches d’amélioration dans ce domaine, la Haute Autorité de santé a mené une recherche documentaire sur le sujet. Les déterminants ont été classés en quatre familles interdépendantes : les ressources matérielles, les ressources humaines, l’organisation des équipes de soins et la coopération des équipes de soins. Un niveau satisfaisant des établissements et des secteurs d’activité est nécessaire sur chacune des familles pour dispenser des soins de qualité et assurer la sécurité des patients.

The cross-cutting factors of quality and safety of care in care facilities are elements applicable to any care activity which, according to the scientific literature and the consensus of experts, contribute significantly to the quality and the safety of care. To identify them and help all those involved in implementing improvement approaches in this area, HAS conducted a documentary search on the subject. Cross-cutting factors have been classified into four families: material resources, human resources, organization of care teams, cooperation of care teams. A satisfactory level of facilities and care area is necessary for each family to provide quality care and ensure patient safety.