Work analysis in post-taylorism organizations: beyond the prescribed work, the expected work L’analyse du travail dans les organisations post tayloriennes : au-delà du travail prescrit, le travail attendu En Fr

Résumé En Fr

In post-taylorism organizations, the prescribed work tends to be lightened in exchange for greater empowerment of front-line actors and greater reliance on cooperation with different stakeholders. At the same time, one may notice that these stakeholders are carrying another form of informal and implicit prescription: the expected work. The purpose of this paper is to discuss this observation and analyze the links between expected work and actual work. On this basis, a work regulation model that takes into account the expected work is proposed and some of its implications for the practice of ergonomics are identified.

Dans les organisations post tayloriennes, les prescriptions qui pèsent sur le travail ont tendance à s'alléger en contrepartie d'une responsabilisation accrue des acteurs opérationnels et d'un recours plus important à la coopération avec différentes parties prenantes. Parallèlement, on constate que ces parties prenantes sont porteuses d'une autre forme de prescription plus informelle et implicite : le travail attendu. L'objectif de cette communication est de mettre en discussion ce constat et d'analyser les liens qui existent entre travail attendu et travail réel. Sur cette base, un modèle de régulation du travail tenant compte du travail attendu est proposé et quelques-unes de ses implications pour la pratique de l'ergonomie sont identifiées.