Articuler travail identitaire interne et externe quand le changement institutionnel menace l’identité collective. Le cas d’un grossiste face aux centrales d’achat

Résumé 0

L’identité de l’organisation telle qu’elle est définie par ses membres doit être alignée à son identité collective prescrite par les institutions. Cet alignement est rompu quand un changement institutionnel menace l’identité collective et remet en cause l’existence d’un groupe d’organisations. Celles-ci s’investissent alors dans un travail identitaire, à la fois interne et externe, afin d’obtenir un nouvel alignement. Cet article explore, à partir d’une étude de cas unique, l’articulation entre les deux formes de travail identitaire, interne et externe. Les résultats mettent en évidence qu’un travail identitaire interne d’introspection alimente le travail de réparation de l’identité collective en valeurs historiques, retrouvées grâce à un examen réflexif de soi par l’organisation. Le travail externe de réparation se nourrit de nouvelles valeurs que l’organisation internalise et énacte dans ses pratiques, grâce à un travail identitaire interne d’extrospection. À partir de ces résultats, l’article met à jour de nouvelles propositions théoriques et une modélisation de l’articulation entre le travail identitaire interne et externe visant à réaligner l’identité propre à l’organisation et l’identité collective.