Gestión de calidad y su dimensión ético competitiva en la Pequeña y Mediana Empresa metalmecánica de la región zuliana

Résumé 0

Este artículo tiene el propósito de estudiar las iniciativas que en materia de calidad y dimensiónético-competitiva, son asumidas por la pequeña y mediana empresa metalmecánica zuliana, y explorarademás sus posibilidades de mejora y propuestas para estimular el crecimiento. Se aplicó una entrevistaestructurada a 23 gerentes de empresas pequeñas y 13 de empresas medianas, ubicadas en elestado Zulia, utilizando muestreo estratificado con afijación proporcional. Los resultados de investigaciónmuestran que las empresas no presentan una instalación formal del modelo de calidad de gestión,sólo elementos relacionados con la confiabilidad y apego a especificaciones, elementos del sistemaque son generados por factores externos a la organización, representados ante todo por las exigenciasformales asumidas por la actividad petrolera, su principal cliente. Además, en su mayoría no cuentancon herramientas estratégicas escritas que sirvan de guía para su desarrollo futuro, situación que aunadaa la limitada internalización de valores éticos-competitivos representados por calidad, excelencia,confiabilidad, entre otros; generan escasas posibilidades para incorporarse de manera adecuada auna labor sinérgica, en función del crecimiento del sector. Se concluye que es necesario adelantar accionesde mejora dentro del sector estudiado, compatibles con el modo de vida de cada estrato en particular;lo que incluye entender sus formas de organización, desarrollar propuestas de cambio desdecada empresa, y en todas ellas, para que en conjunto puedan superar sus debilidades, y poder buscarformas estratégicas de convivencia que garanticen su perpetuidad dentro del sector.