Traditionnellement, les dirigeants des organisations employant des professionnels (ou « gens de métier ») adoptent une stratégie de « découplage » pour réguler leurs relations avec ces derniers. Le concept de découplage développé par Meyer et Rowan (1977) permet en effet d’analyser le choix fait par ces directions de ne pas entrer en confrontation avec ces professionnels en acceptant plus ou moins explicitement des écarts entre les normes institutionnelles et les pratiques de ces derniers. Or, la perpétuation de ce type de fonctionnement ne va plus de soi, les gestionnaires s’immisçant de plus en plus dans les « affaires » des professionnels. Ces derniers ont encore des ressources qui leur permettent de contrarier la « stratégie de conformité » aux exigences des agents institutionnels mise en place par les dirigeants. Mais ils doivent lutter pour pouvoir préserver ce mode de régulation qui possède des vertus qui ne sont plus reconnues par les gestionnaires. Dans quelle mesure les professionnels contraignent-ils leurs dirigeants à adopter une stratégie de découplage ? Ce mode de régulation est-il une contrainte ou un bienfait pour ces organisations ? Pour répondre à ces questions, nous analyserons des données recueillies auprès de deux cliniques françaises employant majoritairement du personnel paramédical.
When professionals force managers to adopt a decoupling strategyTop managers in organizations usually adopt a “decoupling” strategy to regulate relations with the professionals whom they employ. The concept of decoupling worked out by Meyer and Rowan (1977) can be used to analyze senior management’s decision to avoid confrontations with professionals by accepting, more or less outright, differences between the institution’s norms and the practices of professionals. Operating in this way is no longer obvious, since managers increasingly interfere in the “business” of professionals. The latter still have resources for countering top management’s strategy of “conformity” with the requirements of institutional representatives ; but they have to put up a fight to preserve a method that has advantages no longer recognized by senior managers. To what extent do professionals force mangers to adopt a decoupling strategy ? Is this method of regulation a restriction on, or a boon for, organizations ? To answer these questions, the data are analyzed from studies conducted in two clinics in France, most of whose personnel are paramedics.
Nach altem Brauch befolgen Führungskräfte von Organisationen, die Fachleute in Dienst nehmen, eine Strategie der Entkoppelung, um ihre Beziehungen mit den Letzteren zu regeln. Dieses Konzept, das von Meyer und Rowan (1977) entwickelt wurde, bietet eine Verständnisgrundlage dafür, dass Führungskräfte es vorziehen, die Konfrontation mit Fachleuten zu vermeiden, indem sie mehr oder weniger explizit die Differenzen zwischen den institutionellen Normen und den Praktiken der Letzteren akzeptieren. Doch das Fortbestehen einer solchen Arbeitsweise versteht sich nicht mehr von selbst, denn die Führungskräfte mischen sich immer häufiger in die „Angelegenheiten“ der Fachleute ein. Diese verfügen noch über Ressourcen, die es ihnen erlauben, sich in Widerspruch zur Strategie der Übereinstimmung mit den Anforderungen der Organisation zu setzen, wie sie von den Führungskräften eingeführt wurde. Sie müssen jedoch für die Aufrechterhaltung dieser Regulierungsweise kämpfen, deren Vorteile aber von den Führungskräften nicht mehr anerkannt werden. Inwieweit werden die Führungskräfte von den Fachleuten zu einer Strategie der Entkoppelung gezwungen ? Ist diese Regulierungsweise eine Einschränkung oder ein Vorteil für die Organisationen ? Um diese Fragen beantworten zu können, analysieren wir Daten, die in zwei französischen Kliniken erhoben wurden, die mehrheitlich Personal beschäftigen, das ärztliche Hilfsberufe ausübt.
Tradicionalmente, los dirigentes de las organizaciones que emplean profesionales (o « expertos de un oficio ») adoptan una estrategia de « disociación » en sus relaciones con estos últimos. El concepto de disociación, desarrollado por Meyer y Rowan (1977) permite analizar la elección hecha por estos dirigentes de no entrar en una confrontación con estos profesionales aceptando, más o menos explícitamente, las diferencias entre las normas institucionales y las prácticas de estos últimos. Sin embargo, este tipo de funcionamiento ha perdido vigencia ya que los administradores se implican cada vez más en los « asuntos » de los profesionales. Estos últimos tienen aún recursos que les permiten enfrentar la « estrategia de cumplimiento » de las exigencias de los agentes institucionales establecida por los dirigentes. Pero deben luchar para poder mantener este modo de regulación que los administradores ya no aceptan. ¿En qué medida los profesionales obligan a sus dirigentes a adoptar una estrategia de disociación ? Este método de regulación, ¿es un límite o una bendición para estas organizaciones ? Para responder a estas preguntas, analizaremos los datos recogidos en dos clínicas francesas que emplean principalmente personal paramédico.
