Design et développement d’un prototype de magasin connecté pour les petites entreprises

Résumé Fr En

Au cours des dernières années, la poursuite d’une stratégie numérique des entreprises dans le secteur de la vente au détail et, plus récemment, l’utilisation croissante des technologies de l’Internet des Objets (IdO), permettent l’élimination des frontières entre le commerce en ligne et le commerce dans les points de vente physiques. Grâce aux technologies IdO, comme ressources informationnelles et connectives uniques, les entreprises développent de nouvelles capacités décisionnelles. Toutefois, ces technologies profitent surtout aux grandes entreprises et aux chaînes de magasins vs aux petites entreprises pour qui ces projets semblent hors de portée. L’objectif de cette recherche porte à la fois sur un prototype IdO de magasin connecté « accessible », mais aussi sur le processus même de design et de développement du prototype. Pour réaliser ce projet, nous proposons un design de solution qui couvre diverses fonctions, depuis l’identification et le suivi automatique des produits, jusqu’au traitement de l’information en temps réel par les gestionnaires. Il en ressort que les technologies basées sur la radio-identification (RFID), comme standard dominant dans les magasins connectés, sont matures, stables, performantes et financièrement abordables. La complexité de tels projets réside surtout dans le traitement des données, dans leur conversion en informations utiles à la prise de décision, mais cette barrière s’estompe progressivement par la disponibilité croissante d’outils via des plateformes de gestion et de développement de logiciels. Une collaboration industrie-université pour le développement de telles solutions IdO dans des petites entreprises est une piste à exploiter.

In recent years, an increasing number of companies in the retail sector have adopted a digital strategy seeking to provide customers with an omnichannel, seamless shopping experience, whether they’re shopping online, using any device, or in a physical store. Thanks to Internet of Things (IoT) technologies, as unique informational and connective resources, companies are eliminating the borders between online and physical world, while developing new decision-making capacities. However, these technologies mainly benefit large enterprises vs. small ones for whom these projects seem out of reach. The objective of this research concerns both the development of a prototype for an “affordable” IoT enabled connected store, as well as the process of designing and developing of this prototype. To achieve this project, we propose a prototype that covers various functions, from the automatic identification and tracking of the items in a store, to the real time data processing and actionable insights. RFID technologies, as the “dominant design” to track items in stores, clearly appear as mature, efficient and financially affordable. The complexity of such projects lies in the processing of data, in their conversion into useful information for decision-making, but this barrier is gradually fading by the increasing availability of software development platforms and applications. A university-industry collaboration for exploring such IoT projects in small enterprises is one avenue to be exploited. JEL Codes: O320