Ethnographie d'une plateforme de crise éphémère

Résumé Fr

Ce chapitre porte sur le cas de la plateforme numérique « Industrie Solidarité Covid » (ISC) de la Région Île-de-France mise en ligne en avril 2020, qui est une centrale de référencement de fournisseurs de produits sanitaires. Née de la déstabilisation provoquée par le COVID-19, cette plateforme constitue un dispositif éphémère destiné à disparaître avec l’épidémie. Basée sur une approche s’inspirant à la fois de la sociologie des marchés et de l’ethnographie de l’infrastructure afin de regarder les pratiques, notamment de travail, qui la supportent, cette étude exploratoire révèle pourtant que la plateforme fait l’objet de tentatives des acteurs régionaux pour en stabiliser certains éléments et les intégrer à la stratégie d’innovation numérique régionale « Smart Région ». De façon plus exploratoire encore, ce chapitre invite à questionner comment, dans les innovations dites de crise, les acteurs tentent d’articuler la temporalité de leurs projets et stratégies avec celle, incertaine, de la crise ; comment ils tentent de composer avec ce qui relève de l’éphémère et du durable — ce qui préexistait à la plateforme « ISC » et ce qui lui survivra.