How Smart Products with Built in Flexibility Empower Users to Self -Design Their Uses? A Theoretical Framework for Use Generation

Résumé De En

" Smart products " , die mit einer " built in flexibility " ausgestattet sind, bilden die Produkte der Zukunft. Sie bestehen aus Komponenten der Informations-und Kommunikationstechnologie und sind besser als herkömmliche Produkte in der Lage, sich je nach Funktionszweck individuell auf unterschiedliche Leistungsanforderungen anzupassen. Sie verfügen über die besondere produktinhärente Fähigkeit, den Nutzer bei der Findung des kundenindividuellen Leistungsergebnisses zu unterstützen. Eines der besten Beispiele ist das IPad. Das IPad wird von den Nutzern unterschiedlich verwendet, nämlich z.B. nur als eBook oder sogar als Musikinstrument. Mit unserer Untersuchung gingen wir der Frage auf den Grund, inwieweit derartige Produkte den Nutzer bei diesen Gestaltungsaufgaben (design tasks) behilflich sind. Hierzu entwickelten wir zunächst ein theoretisches Modell zur Funktionszweckentwicklung (usegeneration), das wir schließlich auf zwei smart products, die mit built in flexibility ausgestattet sind, übertrugen: den ADIDAS OneLaufsschuh und eine App für Mobilfunktelefone namens EMOTIO. Sämtliche Ergebnisse zeigten auf, dass Gestaltungsaufgaben den Nutzern zugewiesen werden. Auf Grundlage dieser Ergebnisse wurden Managementimplikationen berücksichtigt, wonach Produkte effizienter die Gestaltungsbereitschaft der Nutzer fördern könnten.

The recent applications of information and communication technology (ICT) in consumer products uncovered a promising form of user-product interaction. Such technology indeed succeeded to empower users to self-design the use of their products. We callthem " smart products with built in flexibility " (SPBF).A popularexample is the iPad. With the software tools, certain users are today able to createa different usage experience for each of their individual needs.Many firms view this phenomenon as an opportunity to be tap as it should yield a higher level of satisfaction among users. In this paper,we attempted to better understand how this new class of products assist users in the design process of their uses. To reach this goal, we developed, by making use of modern design theories, atheoretical framework for use generation and applied iton two types of SPBF namelythe ADIDAS One running shoes and an app for mobile phone called EMOTIO. Withthe results, we coulddetermine the nature of design mechanisms carried out by such products so as thedesign tasksassigned to users. Following this, we finallycould consider managerial implications so that these productsbetter help fostering the design capabilities of each individual user for the generation of uses.